FAQ
Dove compro i biglietti per l’ingresso al Memoriale?
V
I biglietti per effettuare una visita individuale possono essere acquistati sia online, sia al Memoriale il giorno stesso della visita.
Online, senza sovrapprezzo. Riceverai via mail un biglietto elettronico da mostrare allo staff direttamente sul telefono al momento dell’ingresso.
Al museo, direttamente in biglietteria, senza prenotazione.
Ci sono giornate gratuite o aperture straordinarie?
V
Gli orari aggiornati di apertura del Memoriale e le modalità di accesso sono consultabili al sito internet.
Nel biglietto di ingresso è compresa la guida?
V
No, nel costo dell’ingresso è compreso: l'accesso agli spazi del Memoriale, la visita agli spazi, la visita alle mostre o installazioni presenti in quel momento. Non è compreso il servizio di guida. Il Memoriale mette a disposizione un’audioguida gratuita, scaricabile dal sito. Per le visite guidate consulta l’apposita sezione.
Chi ha diritto al biglietto ridotto?
V
La tariffa ridotta a € 5,00 è riservata:
- Studenti dai 6 ai 18 anni di età, muniti di valido documento di identità
- Studenti universitari, muniti di badge fisico o elettronico
- Over 65, muniti di valido documento di identità
Chi ha diritto al biglietto famiglia?
V
Il biglietto famiglia a € 22,00 è riservato a nuclei familiari composti da 2 adulti e fino a 2 under18.
Chi ha diritto al biglietto omaggio?
V
Il biglietto omaggio è riservato a disabili e loro accompagnatori (se previsti) e bambini fino ai 5 anni di età.
La gratuità si applica anche agli accompagnatori di gruppi (1 per ogni gruppo), alle guide con patentino. I docenti hanno diritto alla gratuità SOLO in qualità di accompagnatori di gruppi scolastici, mentre nel caso di visita privata i docenti sono soggetti alle tariffe ordinarie.
Posso acquistare un biglietto regalo?
V
È possibile acquistare un biglietto regalo scrivendo a prenotazioni@memorialeshoah.it.
Posso chiedere il rimborso del biglietto?
V
Non è previsto il rimborso per titoli già acquistati.
Posso modificare la prenotazione? Cosa succede se sono in ritardo?
V
La modifica della prenotazione non è consentita. In caso di ritardo, il biglietto sarà comunque valido, ma in tal caso non è garantita la priorità dell’accesso per coloro che hanno acquistato la visita guidata.
Come funzionano le prenotazioni per i gruppi non scolastici?
V
I gruppi composti da un minimo di 15 e un massimo di 50 partecipanti possono prenotare una visita guidata scrivendo alla mail prenotazioni@memorialeshoah.it. Non è prevista la prenotazione telefonica.
Come funzionano le prenotazioni scuole?
V
Per le prenotazioni scuole consulta l’apposita sezione sul sito.
Come raggiungo il Memoriale dalla Stazione Centrale di Milano?
V
Il Memoriale si trova in Piazza Edmond Safra 1, all’incrocio tra via Ferrante Aporti e via Palestrina. Le fermate della metropolitana più vicine sono: M2 Caiazzo e M3 Centrale, che distano 5/7 minuti a piedi dal Memoriale. Il Memoriale non si trova all’interno della Stazione Centrale di Milano: devi uscire dalla stazione e imboccare via Ferrante Aporti, proseguire dritto per circa 500 metri, finché non troverai il Memoriale sulla sinistra.
Ci sono controlli di sicurezza?
V
All’ingresso del Memoriale sono presenti metal detector e personale di sicurezza formato per effettuare accurati controlli di sicurezza a cose e persone. I visitatori sono tenuti ad attenersi alle indicazioni espresse dal personale di sicurezza, che all’occorrenza è autorizzato a intervenire e anche allontanare coloro che con il loro comportamento mettono in pericolo la sicurezza degli altri utenti o disturbano gli altri utenti.
Si possono fare foto all’interno del museo?
V
È consentito realizzare foto e video per fini personali o di ricerca. Non è consentito riprendere gli altri visitatori. Per ulteriori e diversi utilizzi va richiesta autorizzazione scrivendo all’indirizzo coordinamento.memoriale@memorialeshoah.it
È consentito l’accesso agli animali?
V
Sì, è consentito introdurre animali all’interno degli spazi del Memoriale, se debitamente tenuti al guinzaglio.
È disponibile un’audioguida?
V
Sì, il Memoriale mette a disposizione un’audioguida gratuita, scaricabile direttamente dal sito.
Dove compro i biglietti per partecipare ad una visita guidata?
V
I biglietti per le visite guidate possono essere acquistati esclusivamente online. Riceverai il biglietto elettronico all’indirizzo mail indicato in fase di registrazione, da esibire al personale preposto il giorno della visita.
È possibile prenotare una visita guidata all’infuori degli orari presenti online?
V
Sì, è possibile. Per gruppi di almeno 15 partecipanti il servizio di guida è gratuito. La visita va concordata esclusivamente tramite mail, scrivendo all’indirizzo prenotazioni@memorialeshoah.it.
Per singoli visitatori e piccoli gruppi è possibile concordare una visita guidata fuori orario scrivendo a prenotazioni@memorialeshoah.it. In quest’ultimo caso, oltre al prezzo del biglietto, verrà applicato un sovrapprezzo pari a € 50,00, da saldare tramite bonifico almeno una settimana prima della data concordata per la visita. In ogni caso, si tratta di visite da svolgersi durante gli orari di apertura del Memoriale.
Quanto dura la visita guidata?
V
La visita guidata ha una durata di 45 minuti.
A che ora devo presentarmi al Memoriale per la visita guidata?
V
Almeno 15 minuti prima rispetto all’orario prenotato.